LEGAL REFERENCE

royal bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাআপনার সম্মতি প্রথমে
royal bd royal bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

যদি আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা কন্ট্রোল প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লগইন করার পর ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার ডেটা অনুরোধ, গোপনীয়তা সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকশন নেবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং কুকি পছন্দ দেখতে পারবেন এবং কিছু ডেটা নিজেই আপডেট বা সরাতে পারবেন যদি স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা অনুমতি দেয়।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

royal bd আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং যোগাযোগ ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেতে না পারে। আমাদের সার্ভার...

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বার্তা কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে কখন আপনার ডেটা দেখেছে এবং কেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য একটি পৃথক নিরাপদ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যা আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে আলাদা এবং অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই যাতে আপনার ডেটা সবসময় সর্বশেষ সুরক্ষা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো ঝুঁকি শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

লগ এবং মনিটরিং

আমরা সব লগইন প্রচেষ্টা, পেমেন্ট অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লগ করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ধরা পড়ে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির হাতে পড়লে আমরা দ্রুত ব্লক করতে পারি।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন বা উত্তোলনের সময় একটি অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হয় এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও অ্যাক্সেস পাবে না।

নীতি স্বচ্ছতা

অন্যান্য royal bd নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ছবি দিতে যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি এবং উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সীমা ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কেন এবং এই দুটি একসাথে আপনার আর্থিক গোপনীয়তা কভার করে।

03

কুকি নীতি সম্পূরক

আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে কোন কুকি ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং কেন।

04

অভিযোগ প্রক্রিয়া লিঙ্ক

যদি আপনার মনে হয় আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি তাহলে আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া পৃষ্ঠা দেখুন যেখানে আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে একটি সমস্যা উত্থাপন করতে পারেন এবং আমরা তদন্ত করব এবং উত্তর দেব।

05

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা রেফারেন্স

আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বর্ণনা করে যেমন ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ যখন এই গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকারের উপর এবং উভয়ে একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোফাইল তৈরি করে।

06

সাপোর্ট চ্যানেল সামঞ্জস্য

এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট চ্যানেলগুলো আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় পাওয়া চ্যানেলগুলোর সাথে মিলে যায় এবং যেকোনো পথ দিয়ে আপনি যোগাযোগ করলে একই টিম একই গোপনীয়তা মান দিয়ে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করবে।

07

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

এই গোপনীয়তা নীতি শেষবার পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয় যখন আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিবর্তন করি এবং আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে বড় পরিবর্তন জানাব।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

royal bd গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্ম

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় বরং আপনার প্রতিদিনের অভিজ্ঞতার অংশ। আমাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে স্পষ্টভাবে দেখায় কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা...

স্বচ্ছ ডেটা প্রদর্শন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ঠিক দেখতে পাবেন আমরা কোন ব্যক্তিগত...
এক-ক্লিক ডাউনলোড আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল একটি JSON বা...
সিলেক্টিভ ডিলিট অপশন আপনি নির্বাচন করতে পারেন পুরনো গেমপ্লে লগ বা পেমেন্ট ইতিহাস...
কুকি পছন্দ কন্ট্রোল সাইটে প্রথম দর্শনে আপনি একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি...
এনক্রিপ্টেড মেসেজিং আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে...
নিয়মিত গোপনীয়তা আপডেট আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি যা bKash, Nagad বা Rocket আমাদের দেয় কিন্তু আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই লেনদেন রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মিলাতে এবং বিরোধ সমাধানে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নির্দিষ্ট তারিখের পুরনো গেমপ্লে লগ মুছতে পারেন যদি সেগুলো আর আমাদের রেকর্ড রাখার প্রয়োজন না হয় আইনি বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না কিন্তু আমরা সীমিত ডেটা শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে যাতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয় এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যাতে আপনার গেমপ্লে সেশন কাজ করে কিন্তু এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধ আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমপ্লে লগ মুছে ফেলব তবে আমাদের আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু লেনদেন ডেটা সীমিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার বন্ধের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

না, আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা শুধুমাত্র আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন আইডি এবং কিছু নন-সেনসিটিভ ব্রাউজিং সেটিংস সংরক্ষণ করে কিন্তু কখনও আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা পেমেন্ট নম্বর কুকিতে থাকে না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন।

আমরা আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান এবং অনুপ্রবেশ টেস্ট করি এবং যদি কখনও কোনো ডেটা লিক বা ব্রিচ ঘটে তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী করা উচিত তা ব্যাখ্যা করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই ধরনের ঘটনা রিপোর্ট করি এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং আপনি যদি ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার বা আপনার ডেটা আর্কাইভ করার বিকল্প দিতে এবং পুরনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সাধারণত পাঁচ বছর রাখা হয়।